KULLANIM KOŞULLARI VE HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 05 Şubat 2026 | Sürüm: 1.0
ÖNEMLİ: Bu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), ccNote mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanmadan önce dikkatlice okunmalıdır. Uygulamayı indirerek, yükleyerek, hesap oluşturarak veya herhangi bir şekilde kullanarak bu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, Uygulamayı kullanmayınız.
| Ticaret Unvanı | ccNote Teknoloji Anonim Şirketi |
| Adres | Sanayi Mahallesi Teknopark Bulvarı No: 1/4C İç Kapı No: 112 Pendik/İstanbul |
| E-posta | info@ccnote.ai |
| Web Sitesi | https://ccnote.ai |
İşbu Sözleşme'de kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara sahiptir:
İşbu Sözleşme, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri çerçevesinde, Kullanıcı ile Şirket arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.
Bu Sözleşme; Uygulamanın tüm sürümleri, güncellemeleri, Web Paneli ve bunlara bağlı tüm Hizmetler için geçerlidir. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni (ccnote.ai/privacy) işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
ccNote, sağlık profesyonellerinin sesli klinik notlarını yapay zeka destekli teknoloji ile yapılandırılmış tıbbi dokümantasyona dönüştüren bir dokümantasyon aracıdır. Uygulama; ses kaydı, Apple Speech Recognition aracılığıyla transkripsiyon, Türkçe tıbbi terminoloji zenginleştirme, yapay zeka destekli yapılandırılmış not oluşturma ve Web Paneli üzerinden hastane bilgi sistemlerine (HBYS) veri aktarımı hizmetlerini sunar.
KRİTİK UYARI: ccNote bir tıbbi cihaz DEĞİLDİR. Uygulama; 7/12/2023 tarihli ve 32392 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Tıbbi Cihaz Yönetmeliği (MDR 2017/745 uyumlu) kapsamında tıbbi cihaz olarak sınıflandırılmamıştır. ccNote, herhangi bir hastalığın teşhisi, tedavisi, önlenmesi veya takibi amacıyla kullanılmak üzere tasarlanmamıştır. Uygulama yalnızca bir dokümantasyon aracıdır.
Uygulama, klinik karar destek sistemi olarak kullanılmamalıdır. Yapay zeka çıktıları yalnızca dokümantasyon kolaylaştırma amacıyla üretilmektedir. AI çıktıları; tıbbi tavsiye, teşhis, tedavi önerisi veya reçete niteliği taşımaz. Kullanıcı, AI çıktılarını klinik karar verme sürecinde tek başına referans almamalıdır.
Yapay zeka modelleri istatistiksel olasılıklara dayalı çıktılar üretir. Bu çıktılar; tıbbi terimlerde yanlışlık, eksik bilgi, hatalı yapılandırma veya bağlamsal hatalar içerebilir. Kullanıcı, AI tarafından üretilen her içeriği profesyonel bilgi ve deneyimi doğrultusunda kontrol etmek ve doğrulamakla yükümlüdür. Şirket, AI çıktılarının doğruluğu, eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda hiçbir garanti vermez.
Şirket, Hizmeti "olduğu gibi" (as-is) ve "mevcut olduğu şekliyle" (as-available) sunmaktadır. Şirket; Hizmetin kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağını garanti etmez. Planlı veya plansız bakım, güncelleme, altyapı sorunları veya mücbir sebepler nedeniyle Hizmette geçici kesintiler yaşanabilir. Çevrimdışı özellikler (ses kaydı, cihaz üzerinde transkripsiyon) internet bağlantısı gerektirmez; ancak yapay zeka işleme ve Web Paneli erişimi aktif internet bağlantısı gerektirir.
Uygulamayı kullanmak için: (a) 18 yaşını doldurmuş ve tam fiil ehliyetine sahip olmak; (b) sağlık profesyoneli (hekim, diş hekimi, hemşire, ebe veya diğer sağlık personeli) olmak veya sağlık kuruluşu adına yetkili kılınmış olmak gerekmektedir. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğunu taahhüt eder.
Kullanıcı; hesap bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, e-posta) gizliliğinden ve güvenliğinden münhasıran sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması, güçlü parola kullanılması ve yetkisiz erişim şüphesinin derhal info@ccnote.ai adresine bildirilmesi gerekmektedir. Şirket, hesap bilgilerinin korunmaması nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu değildir.
KRİTİK: Kullanıcı, Uygulama aracılığıyla girdiği, kaydettiği veya işlediği hasta verilerinin hukuki sorumluluğunu münhasıran taşır. Hasta verilerinin KVKK, 663 sayılı KHK, Kişisel Sağlık Verilerinin İşlenmesi ve Mahremiyetinin Sağlanması Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuata uygun şekilde işlenmesi, hasta aydınlatma ve açık rıza süreçlerinin yürütülmesi tamamen Kullanıcının (hekimin/sağlık kuruluşunun) sorumluluğundadır.
Kullanıcı özellikle şunları taahhüt eder:
Kullanıcı, Uygulamayı aşağıdaki amaçlarla kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder:
Kullanıcı, yapay zeka tarafından üretilen tüm çıktıları kendi mesleki bilgi ve deneyimi ile doğrulamakla yükümlüdür. AI çıktılarının doğrulanmadan hastane bilgi sistemlerine (HBYS) aktarılması veya resmi belge olarak kullanılması halinde doğacak sorumluluk tamamen Kullanıcıya aittir.
Uygulama; kaynak kodu, tasarım, arayüz, grafik, logo, ticari marka ("ccNote" adı ve logosu), yapay zeka modelleri, algoritmalar, veritabanları, tıbbi sözlük verileri ve diğer tüm unsurları dahil olmak üzere Şirketin münhasır fikri mülkiyetindedir. Bu haklar; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu, uluslararası telif hakkı sözleşmeleri ve ilgili diğer mevzuat kapsamında korunmaktadır.
Şirket, Kullanıcıya Uygulamayı yalnızca kişisel ve mesleki amaçlarla kullanması için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve geri alınabilir bir lisans hakkı vermektedir. Bu lisans; Uygulamayı Apple App Store Kullanım Kuralları'na uygun olarak, sahip olduğunuz veya kontrol ettiğiniz Apple marka cihazlarda kullanma hakkını kapsar. Bu lisans kapsamında Kullanıcıya herhangi bir mülkiyet hakkı devredilmemektedir.
Kullanıcı tarafından Uygulama aracılığıyla oluşturulan içerik (ses kayıtları, transkriptler, klinik notlar) üzerindeki haklar Kullanıcıya aittir. Ancak Kullanıcı, Şirketin bu içeriği yalnızca Hizmetin sunulması (yapay zeka işleme, transkripsiyon, bulut senkronizasyonu) amacıyla işlemesi için gerekli teknik lisansı vermektedir. Şirket, kullanıcı içeriğini anonim ve toplu istatistiksel veriler oluşturmak amacıyla, kişisel veri niteliğini ortadan kaldıracak şekilde anonimleştirerek kullanabilir.
Apple Inc. ve bağlı kuruluşları, işbu Sözleşme'nin üçüncü taraf faydalanıcısıdır. Kullanıcının bu Sözleşme'yi kabul etmesiyle birlikte Apple, bu Sözleşme'nin Kullanıcıya karşı hükümlerini üçüncü taraf faydalanıcı sıfatıyla ileri sürme hakkına (ve bu hakkı kabul etmiş sayılma durumuna) sahip olacaktır.
Uygulama, temel özellikleri ücretsiz sunan (freemium) bir iş modeli ile çalışmaktadır. Gelişmiş özellikler (sınırsız AI işleme, gelişmiş dışa aktarım, kurumsal entegrasyon vb.) ücretli abonelik planları kapsamında sunulmaktadır.
| Plan | Açıklama |
|---|---|
| Ücretsiz (Free) | Temel ses kaydı, sınırlı AI işleme hakkı |
| Bireysel (Pro) | Sınırsız AI işleme, gelişmiş dışa aktarım, öncelikli destek |
| Klinik | Çoklu kullanıcı, merkezi yönetim paneli |
| Hastane (Enterprise) | HBYS entegrasyonu, özel API erişimi, SLA garantisi |
Güncel fiyatlandırma ve plan detayları Uygulama içinde ve ccnote.ai/pricing adresinde yayınlanmaktadır.
Abonelik ödemeleri Apple App Store uygulama içi satın alma (In-App Purchase) sistemi veya iyzico ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir. Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından hiçbir koşulda saklanmaz. Ödemeler, PCI DSS sertifikalı ödeme altyapıları aracılığıyla güvenli olarak gerçekleştirilir. Tüm fiyatlar yasal vergiler (KDV dahil) ile birlikte belirtilir.
Abonelikler, iptal edilmediği takdirde otomatik olarak yenilenir. Apple App Store üzerinden yapılan aboneliklerin yönetimi ve iptali Apple'ın koşullarına tabidir. Kullanıcı, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal etmediği sürece abonelik otomatik olarak yenilenecektir.
Apple App Store üzerinden yapılan satın almalara ilişkin iade talepleri Apple'ın iade politikasına tabidir. iyzico üzerinden yapılan ödemelerde, dijital içerik ve hizmetlerin doğası gereği, hizmetin kullanılmaya başlanmasının ardından 6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak Kullanıcı, hizmetin hiç kullanılmadığı hallerde 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
Şirket, abonelik fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olmak üzere, en az 30 gün öncesinden Kullanıcıya bildirilecektir. Kullanıcı, yeni fiyatları kabul etmemesi halinde aboneliğini iptal edebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde (ccnote.ai/privacy) yer almaktadır. Bu belge, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Kullanıcı tarafından girilen hasta verileri bakımından: Kullanıcı (hekim/sağlık kuruluşu) veri sorumlusu, ccNote ise veri işleyen sıfatına sahiptir. Şirket, veri işleyen olarak KVKK'nın 12. maddesi kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir. Kurumsal (Enterprise) aboneliklerde ayrıca Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) düzenlenebilir.
UYGULAMA VE HİZMETLER, "OLDUĞU GİBİ" (AS-IS) VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" (AS-AVAILABLE) SUNULMAKTADIR. ŞİRKET; TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, ÜÇÜNCÜ KİŞİ HAKLARINI İHLAL ETMEME VE KESİNTİSİZ/HATASIZ ÇALIŞMA DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAKSIZIN, AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEMEKTEDİR.
Şirket özellikle aşağıdaki hususlarda garanti vermez:
Türk Borçlar Kanunu'nun 115. ve 116. maddeleri ile 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla:
NOT: Sorumluluk sınırlaması, Şirketin kasıt veya ağır ihmalinden kaynaklanan zararlar ile kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesinden doğan zararlar bakımından uygulanmaz.
Uygulama, çeşitli üçüncü taraf hizmetlerini kullanmaktadır (Apple Speech Recognition, iyzico, Supabase vb.). Şirket, bu üçüncü taraf hizmetlerinin performansı, erişilebilirliği veya güvenliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Üçüncü taraf hizmetlerinin kullanımı, ilgili sağlayıcıların kendi koşullarına tabidir.
Kullanıcı; işbu Sözleşme'yi ihlal etmesi, Uygulamayı hukuka aykırı veya yetkisiz şekilde kullanması, hasta verilerini KVKK ve ilgili mevzuata aykırı olarak işlemesi, AI çıktılarını doğrulamadan kullanması sonucu ortaya çıkan tüm talep, dava, zarar, kayıp, yükümlülük ve masraflardan (avukatlık ücreti dahil) Şirketi, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin edeceğini ve zarar görmemelerini sağlayacağını kabul ve taahhüt eder.
Şirket, Uygulamanın makul düzeyde bakım ve teknik desteğini sağlamak için ticari olarak makul çabayı gösterir. Destek kanalları: uygulama içi destek ve info@ccnote.ai e-posta adresi. Kurumsal aboneliklerde SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) ile tanımlanmış destek süreleri uygulanabilir.
Apple'ın Sorumluluğu: Apple Inc., Uygulama ile ilgili herhangi bir bakım veya destek hizmeti sağlama yükümlülüğü altında değildir.
Şirket, Uygulamayı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler; hata düzeltmeleri, güvenlik yamaları, yeni özellikler veya performans iyileştirmeleri içerebilir. Kullanıcı, en iyi deneyim ve güvenlik için güncel sürümü kullanmalıdır. Şirket, eski sürümlere destek verme yükümlülüğünde değildir.
İşbu Sözleşme, Kullanıcının Uygulamayı indirmesi veya hesap oluşturmasıyla yürürlüğe girer ve taraflardan biri tarafından feshedilene kadar yürürlükte kalır.
Kullanıcı, istediği zaman:
Hesap silme işleminin ardından tüm kişisel veriler 30 gün içinde kalıcı olarak silinir; ancak yasal saklama yükümlülükleri kapsamındaki veriler (ödeme kayıtları: 10 yıl; trafik logları: 2 yıl) ilgili süreler boyunca muhafaza edilir.
Şirket, aşağıdaki hallerde Kullanıcının hesabını askıya alabilir veya feshedebilir:
Acil güvenlik tehdidi halleri dışında, Şirket fesihten önce Kullanıcıya en az 15 gün önceden bildirimde bulunacaktır.
Fesihle birlikte: ücretli özelliklere erişim sona erer; cihaz üzerindeki veriler Kullanıcının kontrolünde kalır; sunucu verileri Gizlilik Politikası'ndaki saklama sürelerine uygun olarak silinir. İşbu Sözleşme'nin 5 (Fikri Mülkiyet), 8 (Garanti Reddi ve Sorumluluk), 9 (Tazminat) ve 13 (Uyuşmazlık Çözümü) maddeleri fesihten sonra da geçerliliğini korur.
Şirket; doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık (pandemi), hükümet kısıtlamaları, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı arızaları, üçüncü taraf hizmet kesintileri, enerji kesintileri ve benzeri kontrol dışı olaylar (mücbir sebepler) nedeniyle Hizmetin sunulamamasından veya gecikmesinden sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devam süresi boyunca tarafların yükümlülükleri askıya alınır.
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukuku çerçevesinde yorumlanır ve uygulanır.
İşbu Sözleşme'den doğan veya Sözleşme ile bağlantılı uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketici uyuşmazlıkları için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetki kuralları saklıdır.
Kullanıcının, Tüketici Hakem Heyetleri'ne (mevcut parasal sınırlar dahilinde), Tüketici Mahkemeleri'ne, Ticaret Bakanlığı'na ve ilgili düzenleyici kurumlara başvuru hakkı her zaman saklıdır. İşbu Sözleşme'nin hiçbir hükmü, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatın tüketici lehine emredici hükümlerini bertaraf etmez.
Avrupa Birliği'nde yerleşik kullanıcılar için: AB Dijital Hizmetler Yasası (DSA), Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili AB mevzuatının emredici hükümleri geçerlidir. AB kullanıcılarının kendi ülkelerindeki tüketici koruma kurallarından doğan hakları saklıdır.
Şirket, işbu Sözleşme'yi zaman zaman güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler için:
Değişiklik sonrası Uygulamayı kullanmaya devam etmek, güncellenen koşulların kabul edildiği anlamına gelir. Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmemesi halinde hesabını kapatabilir. Sözleşme'nin güncel hali her zaman Uygulama içinde ve ccnote.ai/terms adresinde erişilebilir durumdadır.
İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz bulunması halinde, Sözleşme'nin geri kalan hükümleri tam olarak geçerliliğini ve bağlayıcılığını korur. Geçersiz bulunan hüküm, tarafların niyetine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
Şirketin işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını veya yetkisini kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan veya yetkiden feragat ettiği anlamına gelmez. Herhangi bir hükme ilişkin feragat, ancak yazılı olarak yapıldığında geçerlidir.
Kullanıcı, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini Şirketin yazılı onayı olmaksızın devredemez. Şirket, işbu Sözleşme'yi veya Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini bağlı kuruluşlarına, haleflerine veya Şirketin tamamını veya önemli bir bölümünü devralan üçüncü kişilere devredebilir.
İşbu Sözleşme, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte, taraflar arasındaki konuya ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm yazılı veya sözlü mutabakat ve taahhütlerin yerine geçer.
Şirket, Kullanıcıya bildirimlerini uygulama içi bildirim, e-posta veya push notification yoluyla yapabilir. Kullanıcı, Şirkete yapacağı bildirimleri info@ccnote.ai adresine e-posta ile veya şirket adresine noter kanalıyla/iadeli taahhütlü posta ile gönderebilir.
6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Şirketin elektronik kayıtları (sunucu logları, veritabanı kayıtları, e-posta kayıtları vb.) kesin delil niteliğinde olacaktır.
İşbu Sözleşme hakkında sorularınız için:
E-posta: info@ccnote.ai
Web Sitesi: https://ccnote.ai